תלונה בכל עניין הנוגע לשירותים המוענקים לבית העסק, ניתן להגיש לממונה תלונות הציבור של החברה, עו"ד ליגל לנקרי, באחת מהדרכים הבאות:
באימייל: pniot-tzibur@upay.co.il
לתשומת ליבכם, לצורך טיפול יעיל בפנייתכם יש לכלול בגוף הפנייה את הפרטים הבאים: שם הפונה, מספר ח.פ., כתובת, מספר טלפון, תיאור פרטי הפנייה ומסמכים רלוונטיים.
או בטופס הבא: